Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De conformidad con la normativa española y la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original
• Debes contactarnos en rensola.estore@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto

Productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, te reembolsaremos el importe completo o enviaremos un reemplazo sin coste adicional. Contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción.

Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.

Aduanas y tasas de importación: Los pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras según la normativa del país de destino. Estas tasas son responsabilidad del comprador y no son reembolsables.

Contacto: rensola.estore@gmail.com